Política de Reembolso
Como o Reforço Criativo trabalha exclusivamente com produtos digitais, todos os materiais são enviados em formato PDF ou arquivos eletrônicos equivalentes. Por esse motivo, não é possível realizar devolução do produto após o acesso ao arquivo.
1. Produtos Digitais
Por se tratar de conteúdo digital, que pode ser baixado e utilizado imediatamente após a compra, não realizamos reembolsos, trocas ou cancelamentos após a confirmação do pagamento e disponibilização do arquivo.
Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição completa do produto antes de concluir a compra.
2. Arquivo com Problema
Caso o material apresente algum erro técnico como:
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arquivo corrompido
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link quebrado
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problema no download
o cliente deverá entrar em contato e o Reforço Criativo enviará outra versão do arquivo, sem custo adicional.
3. Compra Duplicada
Em casos de compra duplicada por erro do sistema ou pagamento repetido, o cliente poderá solicitar análise.
Sendo comprovado o erro, faremos o reembolso do valor duplicado.
4. Arquivo Não Recebido
Se o cliente não receber o arquivo após a compra:
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verificar caixa de spam
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verificar e-mail cadastrado
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solicitar reenvio ao suporte
Envio manual será realizado sem custo adicional.
5. Materiais Digitais Não São Reembolsáveis
Após o acesso ao arquivo digital, não é possível cancelar ou pedir reembolso, conforme praticado por plataformas de produtos digitais e previsto nas diretrizes gerais de comércio eletrônico.
6. Contato para Suporte
Para dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas ao produto digital, entre em contato:
Estamos à disposição para ajudar e garantir que você receba seu material corretamente.